|
 Tots anem a la botiga de queviures gairebé cada dia: com a mínim un cop a la setmana comprem tot el que necessitem per als propers dies i durant la setmana comprem llet, pa, crema de llet. Alguna vegada heu comprat un producte deficient o deteriorat? I què hi vau fer quan el vau portar a casa i vau notar que no l’heu d’utilitzar? En aquesta situació, algú simplement la va tirar a les escombraries, algú del cercle familiar va discutir la deshonestedat dels empresaris.
I només uns quants de nosaltres es van comprometre a defensar els nostres drets i van portar la compra a la botiga perquè es pogués canviar per un producte de bona qualitat o es retornessin els diners.
Entre les infraccions més habituals del consumidor hi ha la vida útil caducada, la manca d’informació adequada sobre la data de fabricació, la manca d’informació necessària sobre el producte i l’engany del consumidor.
El rebut de venda és la vostra garantia
Podeu considerar-vos afortunat si, si torneu el producte caducat, el venedor de la botiga demanarà disculpes i, sense més diligències, complirà el seu deure i l’acceptarà de nou, canviant-lo per un de qualitat o retornant els fons. Però, per desgràcia, la majoria dels venedors no sempre consideren que calgui comunicar-se amb els clients per assegurar-se que el comprador estigui còmode.
Per evitar estar en la pell d’un comprador perdedor, porteu sempre un rebut de venda. Es considera un document que confirma el fet de comprar en una botiga concreta. Si de sobte teniu queixes sobre el producte comprat, sempre podeu protegir els vostres drets posant-vos en contacte amb la Inspecció de Protecció dels Drets del Consumidor.
Les botigues haurien de cancel·lar i descartar els aliments caducats i els no alimentaris, ja que s’hi produeixen processos irreversibles i poden perjudicar la salut dels consumidors. Per tant, com comprareu productes ja fets, ja sigui amanida, o costelles o peix fregit: penseu-ho dues vegades si val la pena arriscar la salut i la salut de la vostra família. Un fabricant conscient sempre es declara, indica les seves dades i el consumidor té l'oportunitat, en cas d'identificar algun defecte en la mercaderia, de contactar amb el venedor i el fabricant de la mercaderia amb suggeriments i comentaris.
La data d’embalatge i la data de fabricació: un truc comercial
La "data d'envasament" s'ha tornat molt comuna, cosa que sovint s'indica als supermercats a l'envàs de mercaderies en lloc de la data de fabricació. Aquesta tecnologia s’utilitza per enganyar el consumidor, ja que la data d’envasament del producte no indica de cap manera la seva frescor. Si no hi ha data de fabricació, data de caducitat, fabricant, aquest és un dels signes de falsificació del producte.
En lloc d’un 4% de gel en peixos congelats, el 40%
Si vau comprar peix congelat, el portàveu a casa, el descongelàveu i descobrí que no era res, adquiríeu un producte que no compleixi els requisits dels documents regulatoris. Esmalt de gel en peixos congelats, les gambes es permeten del 2 al 4%, però sovint venen fins al 40% de gel. Això significa que no paguem per mercaderies, sinó per aigua. I no seria tan trist que, després de descongelar, rebéssim productes de qualitat. Però després de repetir la congelació per aconseguir aquesta quantitat d'esmalt de gel, el producte perd el seu sabor i presentació.
El xampú amb dolços no és saborós
Quan aneu de compres, fixeu-vos en la ubicació de la mercaderia: si hi ha sucs, productes químics per a la llar, dolços en un prestatge, és millor anar a una altra botiga, ja que en aquesta botiga s’incompleix el principi de barri de productes bàsics. No deixeu els refrigeradors fora de la vista, com ara oli, peix i gelat, tampoc no es pot ubicar a la mateixa nevera.
Una infracció típica dels drets dels consumidors és l’escassetat, quan, per exemple, s’inclou al vostre xec un producte que no heu pres. Tingueu en compte que en comprar carn fresca, els empresaris empresaris poden afegir al pes del producte el pes del paquet, pel qual haurà de pagar al preu del producte. A més, a l’hora de comprar productes envasats prèviament, com ara cereals, farina, convé comprovar en les balances de control disponibles al supermercat quant pesen els productes envasats.
Heu comprat un producte de baixa qualitat? Torneu a la botiga immediatament
Recentment, aquest cas li va passar a un amic meu: en una de les botigues de queviures del centre de la ciutat, va comprar formatge holandès, el va portar a casa, el va desempaquetar i va trobar que el formatge estava malmès. El company no viu al centre, sinó als afores, de manera que va agafar un taxi i es va dirigir a la botiga de queviures recentment visitada. Vaig posar la meva compra al taulell, vaig presentar un rebut, vaig demanar la devolució del menjar caducat i un viatge en taxi. Però no va poder entendre’s amb l’administració de la botiga: es va negar i va ser groller. Per tant, l’endemà mateix, amb el formatge caducat, un amic va trucar a la porta de la Inspecció per a la Protecció dels Drets del Consumidor. La inspecció va dur a terme una inspecció de la botiga, en no haver descobert cap, sinó un nombre important d’infraccions, i va portar els autors a la justícia.
Però el meu company va tenir més sort. Després de comprar un pastís amb crema de llet, la va tornar a la botiga. La venedora, sense més, va canviar la confiteria de baixa qualitat i tothom es va mostrar satisfet: el company va rebre el desitjat pastís, i la botiga: l'absència de bombolles innecessàries. La conclusió és a la vista: es presenten queixes quan no funcionen amb els consumidors.
Per protegir-vos dels venedors sense escrúpols, no perdeu la vigilància, llegiu atentament les etiquetes de l’envàs, conegueu els vostres drets i insistiu en el seu compliment. Així, podreu preservar la salut de la vostra família i no gastar diners en la compra d’escombraries.
Per evitar enganyar-vos, seguiu aquestes senzilles regles:
Quan aneu al supermercat, planifiqueu les compres amb antelació calculant-ne el cost;
Vigileu atentament les accions del venedor a la caixa i quan peseu la compra;
Comproveu el rebut, la quantitat de mercaderies i el seu nom, sense sortir de la caixa;
Conserveu el rebut després de la compra.
Novikova A.
|
